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十里河燈飾城獨創人性化服務體系背后的秘密http://www.lamp.hc360.com2018年01月03日16:33來源：中國網T|T　　在眾多燈飾城還為爭取某個品牌實體店面時，2003年9月十里河燈飾城6000余平方米的工程燈廠家直銷區(三期)開業，吸引了飛利浦、歐司朗、GE、佛山照明、亞明、雷士等70余家國內外知名工程燈廠家入駐，初步確立了十里河燈飾城在國內工程燈經銷領域的領先地位。　　如果說十里河燈飾城除了大和全還有什麼特別之處，那一定就是首推的人性化服務體系了。　　說到這里還有個小故事，初時十里河燈飾城也是認為作為燈飾城只要燈飾齊全、質量好就足夠能吸引消費者了。可是有一次十里河燈飾城總經理在便衣巡視店鋪時，聽到一對夫婦的對話——　　女：我好累啊，咱們吃完飯再去逛吧!　　男：這邊哪有正經吃飯的地方啊!你再忍忍，好不容易來一趟，咱們怎么也得好好挑挑吧!　　女：真是的，怎么連個吃飯的地方都沒有……　　總經理聽到后陷入了深思。大是十里河最大的優點，可如果消費者因為大感到不便，匆匆挑選了事，那這還能成為十里河燈飾城的優點嗎?　　因此十里河獨家開創了人性化服務體系，在商場設有免費休閑水吧區，工程燈大樓與肯德基、吉野家、永輝超市等著名餐飲、商超及其他休閑娛樂企業的合作，在這里不僅可以買到各種心儀的燈具，在眼花繚亂、難以抉擇時還可以先享受一下各種美食，體驗各種休閑娛樂設施，享受體驗式消費帶來的快樂。　　當然，僅靠這一點當然不能稱為人性化服務體系，在吃喝玩樂之余，多種無障礙設施的建立為殘障人士提供保障，提供外語導購，實行購買、運送、安裝一體化的貼心服務，都是十里河燈飾城為消費者度身定制的。　　此外，區別于其他燈飾城對交易不管不問的態度，十里河燈飾城作為第三方，為了讓消費者在這里無憂購物、安心購物，十里河燈飾城還在行業中率先推出“40天可退換貨”制度，40天內只要燈飾包裝完好，票據齊全，未安裝，均可在40天之內退換貨，這樣的售后服務獲得了眾多消費者的好評，也為十里河燈飾城打下了良好的口碑基礎。　　細節永遠是十里河燈飾城服務的個性和主張，過去、現在和未來，十里河燈飾城都一直在努力向著更好更貼心地方向發展。　　十里河燈飾城獨創人性化服務體系背后的秘密就是，為消費者考慮!責任編輯：劉冰

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