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新浪財經發布時間：19-11-1217:20新浪財經官方帳號來源：鈦媒體摘要： 享道出行CEO吳冰認為表示，只有個性化專屬服務才能打造高品質的出行體驗。如今，國內越來越多的主機廠順應了“電動化、智能網聯化、共享化、國際化”的轉型趨勢，包括上汽、吉利、一汽、東風、長安在內大批主機廠殺入網約車市場。不過，與大多數把精力放在C端用戶的企業不同，上汽旗下的享道出行在兼顧C端的同時，還對企業級出行市場不斷投入。今年5月30日，上汽集團宣布通過與ABG集團（AVIS BUDGET GROUP）達成股權變更協議，整合安吉汽車租賃的業務資源，發布“享道租車”品牌，作為享道出行的子品牌，面向企業級用戶提供出行服務。目前，享道租車業務已經覆蓋國內154個城市，服務超過1000家企業用戶，其中近400家為世界五百強企業。如何解決企業級出行的痛點？相比C端市場，企業級市場的痛點在于“用車情況復雜”、“費用不透明”、“用車成本不可控”等等。因此，這就要求企業級出行市場的玩家們在滿足員工和客戶的差旅、商務、會議多種出行需求的同時，還要幫助B端用戶削減成本、節約增效。 對此，吳冰表示，目前企業級出行市場中大多數供應商是地區性的，較難滿足跨地域的用車需求；且服務內容單一，無法定制個性化的解決方案；用車管理上面也比較粗放，會出現車型不統一、反饋不及時等問題。同時，企業用車的采購成本和效率是企業級用戶關注的重要問題。企業在車輛管理、財務管理上也存在流程繁瑣、協調困難等問題，無形中增加了行政和采購人員的工作量。吳冰認為，行業需要一家運營商能夠跨地域乃至全國統一用車服務，并通過精細化管理滿足個性化、即時化、碎片化的定制用車需求。與此同時，要想做好企業級出行，賽道上的玩家還必須能夠提供完善的管理系統，協調企業監控用車成本，提高用車效率實現降本增效。值得一提的是，為了幫助企業簡化用車流程，享道租車研發了企業智能客戶平臺。據吳冰透露，在企業智能客戶平臺上企業的行政、采購和財務人員可以全程透明可視化地了解審批流程，全面提升在車輛信息、司機信息、租金費用、管理服務、財務結算等方面的管理效率，降低企業成本。不僅如此，通過企業智能客戶平臺，企業用戶還可以輕松掌握包括采購、結算、開票等方面的車輛使用信息，并對車輛油卡、ETC卡的使用情況和員工用車權限進行實時管理。另外，如果在用車過程中出現事故、保險、維修等實際問題，企業用戶還可以便捷了解和掌握車輛后續處理狀態。目前，享道租車APP可滿足企業客戶包括預約制、即時制的專車預訂，企業管理人員通過APP權限管理功能可隨時隨地對企業內部預約、接送機、包車等各層級專車服務進行審核，一改之前的電話、郵件等傳統溝通確認方式。享道出行CEO吳冰表示，享道出行的優勢在于，租車和專車業務能形成大量的協同，“享道租車在過去20多年積累了非常豐富的車、牌照、司機和管理相關的資源和經驗，這種經驗可以賦能給專車、網約車的管理。網約車在大數據、技術、產品開發、產品更新上的能力又會賦予給享道租車，在提供企業級服務的過程當中，更好地利用這些功能。”“享道租車的愿景是成為客戶首選的企業級出行服務運營商。”吳冰認為，只有個性化專屬服務才是布局企業級出行市場的突破口。企業級出行需要個性化專屬服務嗎？相較于其他玩家最大的不同是，享道租車為企業提供了個性化專屬服務。據悉，享道租車可根據客戶需求，量身定制個性化的用車方案，定向采購車型（品牌、車型、排量等），可加裝配置滿足企業高管的公、商務各個場景的用車需求。同時也可以根據客戶的需求定制多樣化的保險服務（如增險或更換險種等）、上門服務（維修、保養、替代車服務等）等增值服務。另外，享道租車針對企業用戶設有專屬客服經理，為了讓用戶更好地享受出行體驗，享道租車提供“0理賠墊付”、“1小時搶修抵達”、“7×24全年無休”、“30分鐘投訴反饋”、“全天候上門”等專屬化服務。在不久前結束的第七屆亞太卓越采購峰會上，吳冰重點講述了享道租車為“香港阿迪達斯采購有限公司廣州代表處”提供的企業用車解決方案的案例，雙方合作主要針對企業長租用車和企業專車方面需求。目前，阿迪達斯長租用車需求主要以高層、中層總監和部門行政為主，車隊規模較大。吳冰還表示，阿迪達斯用車需求主要集中在2個方面：第一，為了提高長租用車內部利用率，在用車模式上要有嚴格把控。第二，幫助行政人員和采購控制成本，管理流程透明化、簡單化。但實際上，阿迪達斯的需求非常細化。這也就需要到了定制化服務。例如，高層用車必須專人專用，人車綁定，車輛不對他人共享；中層總監用車也要人車綁定，優先保障其用車需求，但在閑時可進行共享；行政用車則為共享用車，不做人車綁定。同時，阿迪達斯還要求用車人須通過系統，提前下單，成本將歸到用車人所屬部門。在管理流程上，用車人通過APP或者PC端就能預定車輛；系統可以實時監控單個訂單不同階段的時間花費；訂單與訂單之間的待命時長也需要有精確的記錄；要求所有的用車管理流程，系統都能輸出各類統計及結算報表。而針對阿迪達斯提出的需求，享道租車基于客戶現有的用車管理系統，結合享道租車的企業智能客戶平臺進行定制化配置調整，在APP端和PC端都進行了一系列優化，形成符合需求的專屬操作平臺。對車輛使用時間上面的把控上，平臺要求每一次出車，從司機出發到將乘客送達目的地，都會通過車載PAD端記錄各段用車行程節點，每一個階段都會自動關聯用車管理系統后臺，形成數據報告，便于行政或者采購人員管理。同時，基于系統，客戶的每一個部門都形成一個獨立的成本核算中心，用車人的用車和費用情況都將被匯總到所在部門的體系中。此外，系統會根據客戶的需求生成各類報表，便于進行管理和結算。比如：成本中心費用分攤報表、單日用車統計報表、單車利用率報表等等，讓每一個用車細節都有據可循。“目前，享道租車與阿迪達斯的合作正在落地推進中。我們預計，使用我們定制的管理系統之后，客戶車輛使用效率較傳統方式將提升30%以上。”據吳冰介紹，經過一段時間的運營測試后，阿迪達斯未來用車數量將控制在現有規模的80%左右，用車成本下降趨勢顯而易見；系統自動生成報表也將極大簡化工作流程，幫助客戶行政和采購人員用于日常統計結算的時間可減少70%左右。整體的用車成本將減少約25%。（本文首發鈦媒體，作者高夢陽）相關搜索神州專車司機加盟專車軟件廣州租車哪個好廣州租車公司排名神州廣州租車電話廣州租車價格表

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