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金羊網訊記者唐珩，通訊員機場宣、崔炯報道：2018春運，是黨的十九大勝利召開后的第一個春運。白云機場在40天春運中共保障航班5.38萬架次，同比增長3.13%；接送旅客802.38萬人次，同比增長6%。其中，國際旅客增幅明顯，達192.37萬人次，同比增長8.78%。單日客流增長強勁，先后突破20萬、21萬、22萬人次大關，2月21日當天旅客人數達223516人次，再次刷新白云機場歷史以來單日客流量的新紀錄。春運40天中，節前節后客流高峰增長迅猛且持續時間長，節前的2月9日-14日連續六天保持在20萬人次以上，節后的2月20日-26日連續七天保持在21萬人次以上。單日客流高峰突出，最多一天達到223516人次，再次創造了白云機場單日客流歷史之最。今年春運，外地來廣州過年的人也不少，白云機場呈現“進出兩旺”的特點，40天進港客流為4009436人次、出港客流為4014332人次。2018春運，白云機場特別開展了以“春風行動情暖旅途”為主題的“春風服務”系列活動。在安檢、問詢、值機等崗位設立了80多個“春風服務示范崗”，以及多個“老弱病殘孕愛心服務點”、“春運特殊貨物綠色通道”等。“春運服務大使”遍布航站樓內外，“黨團員示范崗”充分發揮“領頭雁效應”，無論早晚、航站樓里外，都有工作人員貼心關注旅客出行，給他們回家的旅程送去人文關懷。為了給廣大旅客提供更加順暢有序出行環境，今年春運白云機場聯合市交委首次在機場內設立“廣州地區春運指揮部白云機場分部”，實時監測機場高速及周邊道路交通情況，統籌協調各類地面交通保障資源，最大程度地確保旅客“準點抵達、快捷出發”。在出行高峰期，交通、交警部門啟動了“對新市、黃石北等機場高速入口臨時封閉”措施，有效避免了道路擁堵對乘機出行的影響。在旅客返程高峰，采用增補出租車、“大巴+出租車”接駁、網約車運力補充等舉措疏導客流。夜間在地鐵停運后，及時投放450-800輛出租車，給旅客提供24小時“兜底”保障。今年春運，白云機場總體保障平穩有序。各單位進一步完善保障預案，明確工作職責。一線保障實行24小時值班，落實“走動式”管理，形成了反應快速、監管有力、全公司“一盤棋”的春運工作機制。同時，與航空公司、聯檢單位等加強信息溝通和聯動，公司上下做好人力物力保障，提早開通值機、安檢等通道及時疏導客流。同時充分發揮新媒體互動即時優勢，通過白云機場官方微博、微信平臺，及時發送旅客提醒、服務指引、機票動態等信息。加上“天公作美”，全國各地天氣情況良好，春運40天白云機場航班起降正常，沒有出現航班大面積延誤及旅客大面積滯留情況。為營造喜慶祥和的出行氛圍，春節期間白云機場還在航站樓布置嶺南特色主題綠化景觀，懸掛紅色燈籠，舉辦“承工匠心，筑嶺南情”主題展覽，以及“筆墨寫新春”、“巡游賀新春”、“迎新春，送祝福”等系列活動，確保了旅客走得舒適、順暢。此外，記者從東航獲悉，春運期間東航廣東地區共保障進出港航班5710班次，運送旅客達80萬人次，承運貨物6000多噸。2018年春運，東航廣東地區加班共568班次，其中廣州始發243班次，深圳始發18班次，惠州始發40班次，珠海始發56班次，汕頭始發211班次，是目前為止歷年春運加班班次最多的一年。春運期間，廣州始發的航班上無人陪伴兒童、輪椅旅客、攜帶人體器官旅客等需要特殊服務的情況明顯增多。據統計，僅2月份，東航在廣州共保障無人陪伴兒童199人次，輪椅旅客229人次，運輸人體器官6起，造血干細胞6起，并多次協助老人及團隊旅客成行，受到旅客稱贊。在春節黃金周期間，東航在廣東組織“迎新春、送福袋、溫暖回家路”活動，在廣州白云機場等地向春運出行旅客贈送福袋2萬余份，表達了對旅客及家人新春的祝福。活動受到廣東廣播電視臺等省內主流媒體的廣泛關注和現場報道。此外，大年三十至正月初六，東航廣東分公司乘務員們身著“品紅”和“群青”特色節日制服，在飛機艙門口熱情迎送每位旅客，增添了春節喜慶的氣氛。編輯：陽揚

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